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Auxiliar Superior en Gestión Farmacéutica - A Distancia

Este curso brinda los conocimientos integrales sobre las actividades comerciales de una empresa con una fuerte mirada hacia el negocio farmacéutico. Las herramientas adquiridas permiten un desempeño eficiente en las actividades esenciales del rubro.

Destacado 5(300 Calificaciones)
308 Estudiantes inscriptos
Última vez actualizado Sat, 26-Oct-2024
Certificado Por:

Dirigido a
  • Aquellas personas que deseen formarse dentro del área farmacéutica y deseen combinar esos conocimientos a la atención y comunicación expedita con el cliente.
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Descripción

OBJETIVOS

  • Incorporar todos los conocimientos necesarios para desenvolverse en la farmacia y con el cliente colaborando con el profesional farmacéutico.

  • Conocer los pasos para el correcto expendio de medicamentos y su correcta comunicación para la información

  • Tomar conocimiento de la legislación referida a la farmacia.

Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 1+3=?
Currículo para este curso
00:00:00 Horas
Módulo 1
  • Introducción al concepto de empresa. Clasificación de empresas por su sector económico y proceso comercial. 00:00:00
  • Estructura organizativa y organigramas. Departamento de atención al cliente. Capacidades en la atención al cliente. 00:00:00
  • Importancia de la comunicación para establecer vínculos dentro de la organización y con el entorno. Proceso de la Comunicación. Barreras comunicacionales. 00:00:00
  • Técnicas para la comunicación empresarial. Tipos de comunicación en las empresas. La comunicación como uno de los ejes del marketing corporativo. 00:00:00
  • Habilidades comunicacionales y sociales en la atención al cliente. 00:00:00
  • La atención telefónica en la relación entre clientes y empresas. Ventajas y limitaciones de la comunicación telefónica. Reglas para una correcta atención. 00:00:00
  • Fases en el proceso de realización y recepción de llamadas. Telemarketing y servicios de call center. 00:00:00
  • Los documentos en la empresa. Características de la comunicación escrita en las organizaciones. Requisitos para una buena redacción. 00:00:00
  • Impacto de las comunicaciones escritas en la imagen corporativa: estilo y redacción, y elementos gráficos. 00:00:00
  • Documentación en la atención comercial. Comunicaciones escritas a través de canales virtuales: correo electrónico y mensajería instantánea. 00:00:00
  • Usos de los canales virtuales en la atención digital. Páginas web corporativas y criterios comerciales en el diseño web. 00:00:00
  • Concepto de usabilidad. Medios online de gestión: redes sociales, tienda virtual, aplicaciones móviles, blogs. 00:00:00
  • Concepto y funciones de archivo. El archivo en la empresa. Documentos que pueden gestionarse en la empresa. Clases de archivos. 00:00:00
  • Claves para la clasificación y sistemas de ordenación. Seguridad y confidencialidad de los documentos. Certificados de seguridad. 00:00:00
  • Calidad y competitividad empresarial. Gestión de la satisfacción del cliente. Factores influyentes en la calidad del servicio. Fases del servicio al cliente. 00:00:00
  • Análisis de los niveles de satisfacción del cliente. Gestión de calidad. Fidelización de clientes. 00:00:00
  • Atención de quejas y reclamaciones para crear valor. Proceso de gestión de reclamos. Clasificación de tipos de incidencias en los procesos de compra de bienes o contratación de servicios. 00:00:00
  • Atención a las incidencias. Actitud frente a las quejas y reclamaciones. Vías de reclamo y tratamiento de las reclamaciones. Fases del proceso de negociación. 00:00:00
  • Rasgos de personalidad del cliente y recomendaciones para una comunicación eficiente. 00:00:00
  • Tareas del asistente de farmacia. Conceptos de: dispensación, software farmacéutico, atención al cliente-paciente. 00:00:00
  • Origen y características. Principio activo. Excipientes. Materia prima. Forma farmacéutica. Vía de administración. Biodisponibilidad. Dosis. 00:00:00
  • Denominación común. Presentación. Medicamento genérico. Fórmula magistral. Preparado oficinal. Medicamento homeopático. Fitoterápico. 00:00:00
  • Medicamentos legalmente autorizados para su comercialización: información técnica, prospecto, etiquetado. Acondicionamiento del medicamento: primario y secundario, funciones y características. 00:00:00
  • Ley 17.565 y su decreto reglamentario. Definición de Farmacia. Deberes y obligaciones de la farmacia y del farmacéutico. Normas de expendio. Muestras médicas. 00:00:00
  • Cargos y funciones del personal. Tipos de farmacias. Director técnico. Turnos de farmacia. Libros de farmacia. Sistema nacional de trazabilidad. Ley de psicotrópicos y estupefacientes. 00:00:00
  • Diferencia entre vender y dispensar. Pasos de la dispensa. Consulta o indicación farmacéutica. Automedicación responsable. Principales medicamentos de venta libre. 00:00:00
  • Tipos de recetas. Elementos principales en la dispensación. Pasos de la dispensación con receta. Dispensa por obra social. Pasos en el software farmacéutico. Validación de las recetas. Datos de las recetas. 00:00:00
  • Gestión de stock en relación a la dispensación. 00:00:00
  • Vías de administración enteral oral (comprimidos, cápsulas, polvos). Distintas formulaciones de comprimidos y de cápsulas. Preparaciones líquidas orales. 00:00:00
  • Vía de administración enteral rectal (supositorios, enema, cremas, pomadas, espuma y preparaciones para irrigación). 00:00:00
  • Vías de administración parenteral. Otras vías: Vía nasal, ótica, vaginal, ocular, inhalatoria, tópica. 00:00:00
  • Interacción ligando-receptor, diana farmacológica. Modelo llave-cerradura. Agonistas, antagonistas. 00:00:00
  • LADME: liberación, absorción, distribución, metabolismo y eliminación. 00:00:00
  • Posología: dosis y cálculo de dosis. 00:00:00
  • Interacciones farmacológicas, efectos adversos y toxicidad. Sistema nacional de Farmacovigilancia. 00:00:00
  • ATC: definición y niveles. Definición de farmacología. Grupo A: tracto alimentario y metabolismo. Grupo B: sangre y órganos hematopoyéticos. Grupo C: sistema cardiovascular. 00:00:00
  • Grupo J: antibióticos. Grupo D: dermatológicos. Grupo M: sistema músculo esquelético. Grupo N: sistema nervioso (anestésicos, analgésicos). 00:00:00
  • Grupo N: antiepilépticos, anti parkinsonianos, psicolépticos, antipsicóticos, ansiolíticos, hipnóticos y sedantes, psicoanalépticos. Grupo R: sistema respiratorio. Grupo G: sistema genitourinario. 00:00:00
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  • Mon, 31-Jul-2023
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  • Thu, 24-Aug-2023
    Liliana Sampallo
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    Abril Armida
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    Nicolas Forlano
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    Gabriel Boero
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  • Sat, 28-Oct-2023
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    Adriana Ojeda
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 22-Oct-2023
    Daniel Blanco
  • Mon, 17-Jul-2023
    Silbana Mariel Escajadilla
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 12-Jun-2023
    Andrea Caraballo
  • Tue, 04-Apr-2023
    carolina carrizo
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 16-Aug-2023
    Inés isabel Ferreira
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 30-Oct-2023
    Natalia Veronica
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 09-Oct-2023
    Gloria Carina Romero
  • Tue, 11-Jul-2023
    PAULINA VICTORIA QUIROGA GARNICA
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Estefania betiana Jimenez
  • Mon, 16-Oct-2023
    Jorge Daniel Godoy
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 11-Jul-2023
    Sol Domenichini
    No podría estar más satisfecho
  • Mon, 29-May-2023
    Viviana Montenegro
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Feb-2023
    José Cocheret
  • Fri, 13-Jan-2023
    Ariel Kaplan
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 25-Jun-2023
    Nelida Rosso
  • Sun, 15-Oct-2023
    Selva María Fernanda Henin
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 29-Oct-2023
    Rosa del pilar Dip
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 06-Oct-2023
    axel prestano
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 01-Jul-2023
    Hernán H. Benitez
  • Sat, 11-Nov-2023
    victoria jalil
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 22-Jun-2023
    Sandra Echalecu
  • Mon, 12-Jun-2023
    alicia barbasola
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 18-Jun-2023
    Sol Domenichini
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 19-Aug-2023
    Perez Giselle
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 10-Jun-2023
    Lucas Ramón Vera
  • Tue, 17-Oct-2023
    Yamila Barreto Sosa
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 23-Feb-2023
    esther lucia brea
  • Tue, 04-Jul-2023
    Ali Marce Farias
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 30-Sep-2023
    Federico Colodro
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Fri, 17-Nov-2023
    martin puppo
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 25-Oct-2023
    Marina Ainadyian
  • Sun, 05-Feb-2023
    Jesus MN
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 15-Sep-2023
    lucia diaz
  • Sat, 25-Nov-2023
    vanesa pavlotsky
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 13-Jan-2023
    Devoraa Marquillas
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 20-Feb-2023
    Caro Devoto
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 31-Mar-2023
    Anna Brutti
  • Wed, 28-Jun-2023
    Carla Beron
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 12-May-2023
    Cesarina Ortiz
  • Mon, 30-Oct-2023
    Ivana Karpiuk
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 21-Jul-2023
    Barbara Spagnuolo
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 08-Jun-2023
    andrea paez
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Mar-2023
    Yesica Barrios
  • Thu, 30-Mar-2023
    Carlos Avalos
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 11-May-2023
    Sol Colombil
  • Mon, 18-Sep-2023
    Pablo Daniel Capaldo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 27-Feb-2023
    Samanta Villanueva
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 21-Apr-2023
    Mariana Soledad Ibañez
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 18-Sep-2023
    Ana Olmos
  • Sun, 23-Apr-2023
    Tomás Horacio Sánchez Correa
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 26-Jan-2023
    ANGELA RODRIGUEZ
  • Sun, 29-Jan-2023
    DANESA Santiago
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Nov-2023
    Esteban Aguiar
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 26-Aug-2023
    Mariana Felizia
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 18-May-2023
    Candela Martinez
  • Fri, 04-Aug-2023
    Osvaldo victorio Sotelo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 27-Jun-2023
    joaquin banco
  • Thu, 27-Apr-2023
    Candela Martinez
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 24-Oct-2023
    Cami gonzalez
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Oct-2023
    Alejandra Leguizamon
    Una gran inversión de tiempo
  • Mon, 30-Oct-2023
    KARINA LUCIANA DONALISIO
  • Wed, 17-May-2023
    Plasmar Rivadulla
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 17-Jul-2023
    Kary Cuba
  • Thu, 30-Mar-2023
    axel prestano
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 06-Apr-2023
    Agustina Sánchez
    Una gran experiencia educativa
  • Wed, 29-Mar-2023
    Osvaldo victorio Sotelo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Jan-2023
    Ana Laura Gonzalez
  • Wed, 03-May-2023
    Maria Laura Smachetti
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 09-Feb-2023
    MARIA MERCEDES VIVIANA DE ANTONIO DE BENITEZ
  • Fri, 10-Mar-2023
    Gaston Fernandez
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 13-Apr-2023
    MARIANA ROMERO
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 05-Jul-2023
    Eliana Ferreyra
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 08-May-2023
    DEBORA DENISE DIAZ
  • Mon, 20-Nov-2023
    Candela Martinez
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 14-Jan-2023
    Sklvana Palabecino
  • Sat, 11-Mar-2023
    vanesa pavlotsky
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 07-Jul-2023
    Agustina Cordoba
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 26-Aug-2023
    Dana Stefania Kallsen
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 15-May-2023
    Luis Mario Bettig
  • Wed, 19-Jul-2023
    Sergio Eyzaguirre
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 16-Apr-2023
    ROMINA SUAREZ
  • Mon, 26-Jun-2023
    Maria Lucia Savio
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Mar-2023
    griselda orban
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 17-Mar-2023
    Alicia Marina Olsson
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 09-Feb-2023
    vanesa pavlotsky
  • Thu, 27-Jul-2023
    Nelida Rosso
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 06-Mar-2023
    Rosana Pompozzi
  • Tue, 07-Nov-2023
    Diegonancho q
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 19-May-2023
    MARIA CECILIA BRIA
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Jan-2023
    Jesica Agüero
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 22-Jul-2023
    Laura Roxana Ramirez
  • Thu, 01-Jun-2023
    MARIA CECILIA BRIA
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 26-Jan-2023
    Candela Fragueiro frías
  • Fri, 06-Oct-2023
    Agustina Cordoba
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 08-Apr-2023
    Yanina Sangoy
    Una gran experiencia educativa
  • Tue, 19-Sep-2023
    Sklvana Palabecino
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Wed, 07-Jun-2023
    Florencia Ramírez Morello
  • Fri, 01-Sep-2023
    Luis Mario Bettig
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 15-Sep-2023
    ROMINA SUAREZ
  • Tue, 07-Mar-2023
    Jesica Agüero
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 16-Jun-2023
    Marcela Salvi
    No podría estar más satisfecho
  • Fri, 26-May-2023
    Daiana Narbay
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 11-Apr-2023
    Viviana Montenegro
  • Fri, 10-Nov-2023
    Chiara Madera
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 15-Feb-2023
    Agustin Benitez
  • Sat, 16-Sep-2023
    Candela Di iure
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 27-Oct-2023
    Candela Di iure
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 22-Aug-2023
    Cande Maddonni
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 24-May-2023
    Hernán H. Benitez
  • Fri, 15-Sep-2023
    Elias Ferreiro
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 07-Jan-2023
    KARINA LUCIANA DONALISIO
  • Wed, 16-Aug-2023
    Milagros Merlo
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 25-Sep-2023
    Keylah Dugarte
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 14-Jun-2023
    Inés isabel Ferreira
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 17-Sep-2023
    Daniel Blanco
  • Sun, 12-Nov-2023
    Daniel Fernandez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 05-Nov-2023
    Laura Torres
  • Wed, 19-Apr-2023
    Trinidad alessandroni
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 16-Aug-2023
    Rosana Paola Sanchez Tello
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 14-Nov-2023
    Mirta graciela Lazzaro
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 24-Feb-2023
    Pablo Daniel Ballejos
  • Sun, 15-Oct-2023
    Chiara Madera
    ¡Me encantó el curso!

Arancel único

Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 3+2=?

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