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Recepcionista de Hotel y Conserjería (A Distancia)

En este curso se aprenderán las herramientas y recursos para desempeñarse en la recepción de cualquier tipo de alojamiento y brindar un excelente servicio a los huéspedes.

Destacado 5(301 Calificaciones)
318 Estudiantes inscriptos
Última vez actualizado Fri, 25-Oct-2024
Certificado Por:

Dirigido a
  • Personas interesadas en adentrarse en el mundo hotelero, a profesionales del turismo y titulados de la gestión de empresas que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos en el sector de hotelería.
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Descripción

OBJETIVOS

  • Obtener una formación directiva y sólida para aplicar al sector turístico/hotelero.

  • Comprender y valorar la perspectiva económica y empresarial del mundo hotelero.

  • Adquirir los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable.

Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 2+4=?
Currículo para este curso
00:00:00 Horas
Tema 1: Introducción a la industria de la hospitalidad
  • Introducción a la industria de la hospitalidad, el mercado hotelero, segmentos de la industria, tipo de propiedades, organigrama, funciones del organigrama. El papel de la recepción. 00:00:00
  • Sus actores y sus funciones: recepcionistas, gerente, auditor nocturno, departamento de reservas, conserje entre otros. 00:00:00
  • Habitaciones-camas-tarifas: tipo de habitaciones, tipo de tarifas, categoría de habitaciones, códigos de las tarifas, factores que influyen en el precio de las habitaciones, clasificación de tarifas, ubicación de las habitaciones, régimen de comidas. 00:00:00
  • La función del departamento de reservas: su sistema, anatomía de una reserva, cancelaciones, garantías, disponibilidad, reserva grupal. 00:00:00
  • Manejo de las reservaciones: formularios para reservas, pronóstico de habitación, sistema de reservas automatizado, control de reservas. 00:00:00
  • Registro de salida y registro de entrada, procedimiento de salida y entrada, procedimiento y eficacia. 00:00:00
  • La importancia de los informes, Forecasts, estadística de recepción, informes de auditor nocturno. 00:00:00
  • Cómo manejar quejas y reclamos, satisfacción del huésped cómo medirla, cómo evitar quejas. 00:00:00
  • Estandarización del servicio hotelero, normas de calidad ISO. 00:00:00
  • Vocabulario hotelero: su uso y significado. 00:00:00
  • Ingles básico y funcional a la hotelería en especial a la recepción. 00:00:00
  • Servicio especial vip de conserjería. Habilitación para ser conserje. 00:00:00
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Actualizado Sat, 26-Oct-2024
5 0
00:00:00 Horas
Capacitación a Empresas y Organizaciones
Actualizado Sat, 26-Oct-2024
5 0
Comentarios de estudiantes
5
Calificación promedio
Comentarios
  • Sun, 03-Sep-2023
    Yanina Vanesa Ramírez
  • Sun, 11-Jun-2023
    camila pasquali
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 10-Nov-2023
    griselda orban
    Una gran experiencia educativa
  • Thu, 17-Aug-2023
    Carlos Avalos
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 20-Mar-2023
    Amalia Suarez
  • Tue, 14-Nov-2023
    Daniel Fernandez
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 10-May-2023
    Mariana Inés Roldán
  • Fri, 27-Oct-2023
    Carlos Avalos
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 14-Sep-2023
    María Jose Molina
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  • Tue, 19-Sep-2023
    lucia diaz
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  • Sat, 18-Feb-2023
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  • Sun, 05-Mar-2023
    camila pasquali
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  • Wed, 22-Feb-2023
    Amalia Suarez
  • Wed, 08-Nov-2023
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  • Thu, 29-Jun-2023
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    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 22-Jul-2023
    Pablo Daniel Ballejos
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  • Tue, 17-Oct-2023
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  • Wed, 18-Oct-2023
    Ana María Aberasturi
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  • Fri, 06-Oct-2023
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  • Fri, 03-Feb-2023
    Natalia Veronica
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  • Fri, 27-Oct-2023
    Joana Wingeyer
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 30-Jun-2023
    Daiana Celeste Mendoza
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 03-Sep-2023
    Benita Benitez
  • Sat, 15-Jul-2023
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  • Wed, 26-Apr-2023
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  • Mon, 28-Aug-2023
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  • Mon, 23-Oct-2023
    María Eugenia Musuruana
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  • Mon, 31-Jul-2023
    Franco Barbagallo pitta
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  • Fri, 18-Aug-2023
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  • Thu, 26-Jan-2023
    Cami gonzalez
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  • Mon, 13-Feb-2023
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  • Tue, 17-Jan-2023
    Yesica Garay
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  • Wed, 12-Jul-2023
    OFELIA ROSA GRISELDA FLEITAS
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  • Tue, 28-Feb-2023
    Mirta graciela Lazzaro
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  • Sun, 19-Nov-2023
    Mirta graciela Lazzaro
  • Tue, 08-Aug-2023
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  • Tue, 03-Jan-2023
    Franco Barbagallo pitta
  • Sat, 25-Nov-2023
    Anna Brutti
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  • Sat, 18-Feb-2023
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  • Thu, 17-Aug-2023
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  • Wed, 24-May-2023
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  • Wed, 15-Mar-2023
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  • Tue, 13-Jun-2023
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  • Sun, 16-Apr-2023
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  • Mon, 21-Aug-2023
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  • Thu, 09-Nov-2023
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  • Mon, 09-Oct-2023
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  • Fri, 13-Oct-2023
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  • Tue, 09-May-2023
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  • Fri, 29-Sep-2023
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  • Mon, 24-Apr-2023
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  • Thu, 21-Sep-2023
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  • Sat, 28-Oct-2023
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  • Wed, 07-Jun-2023
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  • Fri, 21-Apr-2023
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  • Thu, 30-Mar-2023
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  • Wed, 08-Nov-2023
    Elias Maximiliano Fernández
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  • Sat, 21-Oct-2023
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  • Sat, 14-Oct-2023
    griselda orban
  • Tue, 04-Jul-2023
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  • Sun, 30-Apr-2023
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    Una gran experiencia educativa
  • Thu, 24-Aug-2023
    MELISA CHIMENTI
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  • Sun, 05-Nov-2023
    Rosana Pompozzi
  • Mon, 16-Oct-2023
    Vanesa Paola Duarte
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 28-Nov-2023
    Adriana Marina Jacob
  • Tue, 02-May-2023
    Lourdes Carolina Neres Rodriguez
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 09-Aug-2023
    Chiara Madera
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 06-Sep-2023
    Lucas Emanuel Leal
    ¡Me encantó el curso!
  • Sat, 01-Apr-2023
    Elias Maximiliano Fernández
  • Tue, 14-Nov-2023
    Margaret Fernandez
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 03-Apr-2023
    Sergio Sforza
  • Wed, 03-May-2023
    Eduardo Alberto Bonini
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 31-Jul-2023
    Belén Ramírez
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 18-Jul-2023
    Ingrid Manozzo
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 24-Aug-2023
    Mayra González
  • Fri, 31-Mar-2023
    Carlos Avalos
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 18-Oct-2023
    cintia Pineda
  • Thu, 28-Sep-2023
    Ariana Antonela Pereyra
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  • Tue, 20-Jun-2023
    Rocio Montenegro
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 11-Oct-2023
    Rocio gutierrez
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 20-Feb-2023
    axel prestano
  • Tue, 10-Jan-2023
    Manuel Pardo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 16-May-2023
    Marina Alejandra Cuello
  • Sun, 11-Jun-2023
    vanina caceres
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 02-Oct-2023
    Rosana Paola Sanchez Tello
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 07-Feb-2023
    FRANCO DESCALZO
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 28-Nov-2023
    Adriana Marina Jacob
  • Sat, 25-Nov-2023
    Diegonancho q
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 08-Jun-2023
    Ariel Kaplan
  • Wed, 15-Feb-2023
    Inés isabel Ferreira
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 28-Oct-2023
    Carolina Cinalli
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 27-Mar-2023
    Laura Quarin
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 16-Nov-2023
    Claudia Carina Villordo
  • Thu, 27-Apr-2023
    María Gabriela Voss
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  • Fri, 25-Aug-2023
    Natalia Veronica
  • Thu, 05-Oct-2023
    Nadia Carabajal
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 13-May-2023
    Vanesa Paola Duarte
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 07-Sep-2023
    Hernan Montenegro
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  • Sun, 29-Oct-2023
    Hernán H. Benitez
  • Mon, 31-Jul-2023
    MELISA CHIMENTI
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 29-Jul-2023
    Selva María Fernanda Henin
  • Thu, 19-Oct-2023
    vanesa pavlotsky
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 03-Oct-2023
    Julia Pereyra
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sun, 19-Nov-2023
    Nadia Carabajal
    Aprendí mucho con este curso
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    Natalia Veronica
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    Vanesa Di Nardo
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 19-Aug-2023
    Mariana Soledad Ibañez
    Recomendaría este curso a todos
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    Romina Moscoso
  • Tue, 17-Oct-2023
    Marina DI FONZO
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 23-Feb-2023
    Virginia Lucci
  • Tue, 04-Jul-2023
    Adrián López López
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 30-Sep-2023
    María Elena Badra
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
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    Candela Di iure
    Una gran inversión de tiempo
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  • Sun, 05-Feb-2023
    victoria jalil
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 15-Sep-2023
    Federico Colodro
  • Sat, 25-Nov-2023
    Ali Marce Farias
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 13-Jan-2023
    Deborah Ayelén Mikkelsen
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 20-Feb-2023
    Pablo Daniel Capaldo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 31-Mar-2023
    Marina Alejandra Cuello
  • Wed, 28-Jun-2023
    Hernán H. Benitez
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 12-May-2023
    Hernan Sanchez Rioja
  • Mon, 30-Oct-2023
    Ernesto Zamora
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 21-Jul-2023
    Micaela Mullet
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 08-Jun-2023
    Eliana Tramannoni
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Mar-2023
    Marcelo Farias
  • Thu, 30-Mar-2023
    Claudia Carina Villordo
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 11-May-2023
    Tomás Horacio Sánchez Correa
  • Mon, 18-Sep-2023
    Franco Barbagallo pitta
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 27-Feb-2023
    Marina DI FONZO
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 21-Apr-2023
    María elizabeth Quintana
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 18-Sep-2023
    Axel Prestano
  • Sun, 23-Apr-2023
    giselle Perez
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 26-Jan-2023
    Estefania betiana Jimenez
  • Sun, 29-Jan-2023
    Ernesto Zamora
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Nov-2023
    Gino Axel Chavez
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 26-Aug-2023
    Yanina Vanesa Ramírez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 18-May-2023
    sabrina zeballos
  • Fri, 04-Aug-2023
    Sklvana Palabecino
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 27-Jun-2023
    María López
  • Thu, 27-Apr-2023
    Laura Quarin
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 24-Oct-2023
    lucia diaz
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Oct-2023
    María Alejandra Andrés
    Una gran inversión de tiempo
  • Mon, 30-Oct-2023
    Virginia Lucci
  • Wed, 17-May-2023
    María Camila Falomir
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 17-Jul-2023
    Jesica Agüero
  • Thu, 30-Mar-2023
    Margaret Fernandez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 06-Apr-2023
    Diego Menna
    Una gran experiencia educativa
  • Wed, 29-Mar-2023
    Mirta graciela Lazzaro
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Jan-2023
    Cecilia Antoniotti
  • Wed, 03-May-2023
    Maria eugenia Landa
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 09-Feb-2023
    sabrina zeballos
  • Fri, 10-Mar-2023
    romina resquin
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 13-Apr-2023
    joaquin banco
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 05-Jul-2023
    Yanina Sangoy
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 08-May-2023
    Yanina Sangoy
  • Mon, 20-Nov-2023
    Telma Paola Aguilar
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 14-Jan-2023
    CINTIA SANGERMES
  • Sat, 11-Mar-2023
    Lucía Sagula
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 07-Jul-2023
    Yesica Barrios
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 26-Aug-2023
    Sol Colombil
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 15-May-2023
    Romina Moscoso
  • Wed, 19-Jul-2023
    Sergio Eyzaguirre
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 16-Apr-2023
    Chiara Madera
  • Mon, 26-Jun-2023
    Maria del Rosario Berro Paternosto
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Mar-2023
    Daniel Fernandez
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 17-Mar-2023
    Lucas Poos
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 09-Feb-2023
    Lucia Diaz
  • Thu, 27-Jul-2023
    Federico Saporiti
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 06-Mar-2023
    Lucas Poos
  • Tue, 07-Nov-2023
    Federico Saporiti
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 19-May-2023
    Gaston Fernandez
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Jan-2023
    Diego Menna
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 22-Jul-2023
    jessica pasinelli
  • Thu, 01-Jun-2023
    FRANCO DESCALZO
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 26-Jan-2023
    vanesa pavlotsky
  • Fri, 06-Oct-2023
    Candela Fragueiro frías
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 08-Apr-2023
    Roberto Horacio Fredes
    Una gran experiencia educativa
  • Tue, 19-Sep-2023
    gabriela lell
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Wed, 07-Jun-2023
    Amalia Suarez
  • Fri, 01-Sep-2023
    Federico Saporiti
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 15-Sep-2023
    Griselda Galetto
  • Tue, 07-Mar-2023
    Trinidad alessandroni
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 16-Jun-2023
    Dalma Zarate
    No podría estar más satisfecho
  • Fri, 26-May-2023
    Sol Colombil
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 11-Apr-2023
    Victoria Jalil
  • Fri, 10-Nov-2023
    sabrina zeballos
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 15-Feb-2023
    Rosana Ines Tochi
  • Sat, 16-Sep-2023
    Valentina Bertaina
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 27-Oct-2023
    Gabriel Boero
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 22-Aug-2023
    Rocio gutierrez
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 24-May-2023
    Manuel Pardo
  • Fri, 15-Sep-2023
    Alejandra Leguizamon
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 07-Jan-2023
    María Camila Falomir
  • Wed, 16-Aug-2023
    Chiara Madera
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 25-Sep-2023
    Gaston Fernandez
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 14-Jun-2023
    Elisabeth Galzerano
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 17-Sep-2023
    Mariana Felizia
  • Sun, 12-Nov-2023
    Macarena Garcia
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 05-Nov-2023
    Florencia Ramírez Morello
  • Wed, 19-Apr-2023
    Ximena Gandolfo
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 16-Aug-2023
    Salomé Nievas
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 14-Nov-2023
    Luciano Yabel
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 24-Feb-2023
    romina resquin
  • Sun, 15-Oct-2023
    Camila Mendez
    ¡Me encantó el curso!

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Incluye:
  • Duración: 3 meses
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