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Secretariado Superior en Administración Comercial, Contable y Gestión Ejecutiva - (A Distancia)

En este curso se aprenderán herramientas de los distintos aspectos empresariales para poder llevar a cabo las gestiones administrativas, comerciales, contables y del área de recursos humanos dentro de cualquier empresa u organización.

Destacado 5(301 Calificaciones)
327 Estudiantes inscriptos
Última vez actualizado Fri, 25-Oct-2024
Certificado Por:

Dirigido a
  • Aquellas personas que deseen obtener una formación integral en la gestión y administración empresarial para poder desempeñar cargos directivos o gerenciales de manera profesional y responsable.
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Descripción

OBJETIVOS

  • Adquirir los conocimientos básicos para la calidad, comunicación, satisfacción de las demandas del cliente y la contabilidad de la empresa u organización. 

  • Diversificar y actualizar los conocimientos relacionados al manejo de las nuevas tecnologías. 

  • Coordinar el sector de recursos humanos dentro de la empresa. 

  • Planificar y organizar mapas de trabajo. 

  • Gestionar la documentación específica  que se requiera para cada área de la empresa. 

Incluye:
  • Duración: 6 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 1+2=?
Currículo para este curso
00:00:00 Horas
Módulo 1
  • Introducción al concepto de empresa. Clasificación de empresas por su sector económico y proceso comercial. 00:00:00
  • Estructura organizativa y organigramas. Departamento de atención al cliente. Capacidades en la atención al cliente. 00:00:00
  • Importancia de la comunicación para establecer vínculos dentro de la organización y con el entorno. Proceso de la Comunicación. Barreras comunicacionales. 00:00:00
  • Técnicas para la comunicación empresarial. Tipos de comunicación en las empresas. La comunicación como uno de los ejes del marketing corporativo. 00:00:00
  • Habilidades comunicacionales y sociales en la atención al cliente. 00:00:00
  • La atención telefónica en la relación entre clientes y empresas. Ventajas y limitaciones de la comunicación telefónica. Reglas para una correcta atención. 00:00:00
  • Fases en el proceso de realización y recepción de llamadas. Telemarketing y servicios de call center. 00:00:00
  • Los documentos en la empresa. Características de la comunicación escrita en las organizaciones. Requisitos para una buena redacción. 00:00:00
  • Impacto de las comunicaciones escritas en la imagen corporativa: estilo y redacción, y elementos gráficos. 00:00:00
  • Documentación en la atención comercial. Comunicaciones escritas a través de canales virtuales: correo electrónico y mensajería instantánea. 00:00:00
  • Usos de los canales virtuales en la atención digital. Páginas web corporativas y criterios comerciales en el diseño web. 00:00:00
  • Concepto de usabilidad. Medios online de gestión: redes sociales, tienda virtual, aplicaciones móviles, blogs. 00:00:00
  • Concepto y funciones de archivo. El archivo en la empresa. Documentos que pueden gestionarse en la empresa. Clases de archivos. 00:00:00
  • Claves para la clasificación y sistemas de ordenación. Seguridad y confidencialidad de los documentos. Certificados de seguridad. 00:00:00
  • Calidad y competitividad empresarial. Gestión de la satisfacción del cliente. Factores influyentes en la calidad del servicio. Fases del servicio al cliente. 00:00:00
  • Análisis de los niveles de satisfacción del cliente. Gestión de calidad. Fidelización de clientes. 00:00:00
  • Atención de quejas y reclamaciones para crear valor. Proceso de gestión de reclamos. Clasificación de tipos de incidencias en los procesos de compra de bienes o contratación de servicios. 00:00:00
  • Atención a las incidencias. Actitud frente a las quejas y reclamaciones. Vías de reclamo y tratamiento de las reclamaciones. Fases del proceso de negociación. 00:00:00
  • Rasgos de personalidad del cliente y recomendaciones para una comunicación eficiente. 00:00:00
  • Concepto y ámbito de actuación. La estructura organizativa de las empresas. El departamento comercial. El aprovisionamiento en la empresa. Las ventas en la empresa. 00:00:00
  • Definición de marketing. El marketing y el mercado. El marketing mix y sus variables. El marketing digital. 00:00:00
  • La nota de pedido interna. La selección de proveedores. La solicitud de información u oferta. Evaluación de proveedores. Criterios de selección de proveedores. 00:00:00
  • El contrato de compra-venta mercantil. Elementos del contrato de compra-venta. Las obligaciones de las partes. Contenido del contrato de compra-venta. 00:00:00
  • Contratos especiales. El contrato electrónico. La extinción de los contratos. 00:00:00
  • Documentos mercantiles. El presupuesto. El pedido de mercaderías. El remito. El transporte de las mercaderías. 00:00:00
  • La factura. Emisión, entre y conservación de facturas. Cálculo y confección de facturas. Notas de crédito y débito. La facturación electrónica. Libros de comercio. 00:00:00
  • El pago de la compra-venta. Las tarjetas bancarias. Las transferencias bancarias. El cheque. El recibo. 00:00:00
  • La letra de cambio. El pagaré. La utilización de internet en la gestión de cobros. Los costos del pago o cobro de la venta. 00:00:00
  • Los stocks o existencias. El tamaño del stock. La gestión de stock. Análisis de las políticas de gestión de stocks. 00:00:00
  • La valoración de las existencias. La valoración de las salidas y existencias finales. El inventario. 00:00:00
  • La empresa y su clasificación. La contabilidad como información para la empresa. El patrimonio de la empresa. Activo, pasivo y patrimonio neto. Equilibrio patrimonial. 00:00:00
  • Las fluctuaciones del patrimonio de la empresa. Sistema de cuentas. Análisis de la cuenta contable. Método de partida doble. 00:00:00
  • Utilidades de la información contable. El diario. El mayor. El balance de comprobación de sumas y saldos. Inventarios y estados contables. Obligaciones formales. 00:00:00
  • Fases del ejercicio contable. Apertura de cuentas. Registro de operaciones del ejercicio. Cierre de cuentas. Preparación del balance general y estado de resultados. 00:00:00
  • El plan de cuentas. Estructura del plan. Las cuentas patrimoniales. Las cuentas de resultado. Las subcuentas. 00:00:00
  • Operaciones contables del área de compras y de ventas. El impuesto sobre el valor agregado. Otras existencias. 00:00:00
  • Gastos de administración y comercialización. Gastos e ingresos financieros. Otros ingresos. Ganancias y pérdidas extraordinarias. El resultado del ejercicio. 00:00:00
  • Activo inmovilizado. Activos intangibles. Bienes de uso. Amortización de bienes. Bajas y ventas de activos no corrientes. 00:00:00
  • Cierre del ejercicio. Período contable. Cierre del IVA. Amortización de activos no corrientes. Reclasificación de deudas. Regularización de existencias. Impuesto a las ganancias. Cierre de las cuentas de resultados. Cierre de cuentas patrimoniales. 00:00:00
  • División del trabajo y funciones. Planificación de objetivos y metas. Análisis de necesidades. Determinación de la estructura organizativa. 00:00:00
  • El departamento de recursos humanos y su organización. Perfil del directivo. La gestión de recursos humanos. 00:00:00
  • Análisis del entorno y del medio interno de la empresa. Determinación de las ventajas competitivas de recursos humanos. Análisis DAFO. Selección e implantación de estrategias. 00:00:00
  • Concepto y objetivos. Utilidades del análisis de puestos. Proceso de análisis y descripción de puestos. Técnicas de recogida de información. 00:00:00
  • Determinación de necesidades de contratación. Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo. Fuentes de reclutamiento. Medios de comunicación de la oferta. 00:00:00
  • Soporte documental e informático en el proceso de selección. Curriculum vitae. Carta de presentación. Pruebas de selección. Entrevistas. Incorporación y período de prueba. 00:00:00
  • La formación en el plan estratégico de la empresa. El proyecto de formación. Planes, programas y acciones formativas. 00:00:00
  • Tipos de formación a impartir en la empresa. Gestión de la formación. El informe de resultados. 00:00:00
  • Perfil de competencias. La entrevista de selección por competencias. El informe de selección. Proceso de la evaluación del desempeño. 00:00:00
  • El proceso de comunicación. Comunicación verbal y no verbal. Habilidades para una buena comunicación. Barreras de comunicación. 00:00:00
  • Tipos de comunicación interna. Herramientas y plan de comunicación interna. Clima laboral. Aspectos que favorecen el clima laboral. 00:00:00
  • Programas de evaluación del desempeño de puestos de trabajo. Métodos de valoración de puestos de trabajo. 00:00:00
  • Sistemas de promoción de recursos humanos. Los recursos humanos como capital humano. La gestión del talento. 00:00:00
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    María Jose Molina
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    romina resquin
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    Esthela mary Brizuela
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    daniel aguirre
  • Thu, 28-Sep-2023
    Yamila Barreto Sosa
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  • Tue, 20-Jun-2023
    Lucas Poos
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  • Wed, 11-Oct-2023
    griselda orban
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  • Mon, 20-Feb-2023
    Diego Menna
  • Tue, 10-Jan-2023
    karen priscila vizcarra
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  • Tue, 16-May-2023
    Viviana Montenegro
  • Sun, 11-Jun-2023
    Ali Marce Farias
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  • Mon, 02-Oct-2023
    Ana María Aberasturi
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    Ana María Aberasturi
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 28-Nov-2023
    Gabriel Boero
  • Sat, 25-Nov-2023
    maria macarena mendoza
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  • Thu, 08-Jun-2023
    Romina Moscoso
  • Wed, 15-Feb-2023
    Claudia Perez
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 28-Oct-2023
    Benita Benitez
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    Salomé Nievas
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 18-Apr-2023
    ana julia rodini
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 31-May-2023
    Ernesto Zamora
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 30-Oct-2023
    MARIA CECILIA BRIA
  • Sat, 29-Jul-2023
    Julieta Rey
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 16-Jan-2023
    jessica pasinelli
  • Fri, 24-Feb-2023
    Mirna Nardo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 14-Apr-2023
    Ariana Antonela Pereyra
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sun, 20-Aug-2023
    Elisabeth Galzerano
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Nadia Carabajal
  • Sat, 19-Aug-2023
    andrea paez
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 25-Nov-2023
    Romina mariel Lamanna
  • Mon, 03-Apr-2023
    Eliana Ferreyra
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 31-Mar-2023
    Natali Piquard
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 15-Feb-2023
    Cele Aragon
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 17-Jul-2023
    Selva María Fernanda Henin
  • Sat, 28-Oct-2023
    lucas garat
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Oct-2023
    Nicolas Forlano
  • Thu, 31-Aug-2023
    Claudia Carina Villordo
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 31-Oct-2023
    Laura Torres
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Wed, 30-Aug-2023
    Griselda Lopez
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 22-Oct-2023
    Ivana Karpiuk
  • Mon, 17-Jul-2023
    Alicia Marina Olsson
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 12-Jun-2023
    Victoria Jalil
  • Tue, 04-Apr-2023
    José Cocheret
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 16-Aug-2023
    Diego Menna
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 30-Oct-2023
    Cecilia erika vanesa Ciccioli
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 09-Oct-2023
    Milagros Bascur
  • Tue, 11-Jul-2023
    Franco Barbagallo pitta
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    María Alejandra Andrés
  • Mon, 16-Oct-2023
    Sergio Eyzaguirre
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 11-Jul-2023
    nicolas forlano
    No podría estar más satisfecho
  • Mon, 29-May-2023
    Devoraa Marquillas
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Feb-2023
    dana nuñez
  • Fri, 13-Jan-2023
    Daniel Blanco
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 25-Jun-2023
    Yesica belen PEREYRA
  • Sun, 15-Oct-2023
    KARINA LUCIANA DONALISIO
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 29-Oct-2023
    Belén Ramírez
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 06-Oct-2023
    Florencia Ramírez Morello
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 01-Jul-2023
    Julia Pereyra
  • Sat, 11-Nov-2023
    María elizabeth Quintana
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 22-Jun-2023
    Cami gonzalez
  • Mon, 12-Jun-2023
    Diegonancho q
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 18-Jun-2023
    Yesica belen PEREYRA
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 19-Aug-2023
    Chiara Madera
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 10-Jun-2023
    matias adrian gancedo
  • Tue, 17-Oct-2023
    Federico Colodro
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 23-Feb-2023
    natalia beatriz maldonado
  • Tue, 04-Jul-2023
    Diegonancho q
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 30-Sep-2023
    Laura Roxana Ramirez
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Fri, 17-Nov-2023
    victoria jalil
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 25-Oct-2023
    Cecilia Antoniotti
  • Sun, 05-Feb-2023
    Selva María Fernanda Henin
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 15-Sep-2023
    Maria Laura Smachetti
  • Sat, 25-Nov-2023
    ANGELA RODRIGUEZ
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 13-Jan-2023
    Eduardo Fernandez
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 20-Feb-2023
    Daniel Fernandez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 31-Mar-2023
    Silvina Pintos
  • Wed, 28-Jun-2023
    Gabriel Boero
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 12-May-2023
    Adriana Ojeda
  • Mon, 30-Oct-2023
    Yesica Garay
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 21-Jul-2023
    Rocio Montenegro
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 08-Jun-2023
    Maria del Rosario Berro Paternosto
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Mar-2023
    Ivanna serena Yedro Canale
  • Thu, 30-Mar-2023
    Adrián López López
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 11-May-2023
    carolina carrizo
  • Mon, 18-Sep-2023
    Chiara Madera
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 27-Feb-2023
    DANESA Santiago
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 21-Apr-2023
    FRANCO DESCALZO
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 18-Sep-2023
    Candela Di iure
  • Sun, 23-Apr-2023
    María Alejandra Andrés
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 26-Jan-2023
    Florencia Guillamondegui
  • Sun, 29-Jan-2023
    Anna Brutti
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Nov-2023
    Anna Brutti
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 26-Aug-2023
    Luli Rodriguez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 18-May-2023
    Candela Fragueiro frías
  • Fri, 04-Aug-2023
    gaston matias Pizarro Carnovale
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 27-Jun-2023
    Joana Wingeyer
  • Thu, 27-Apr-2023
    Candela Martinez
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 24-Oct-2023
    ana patricia arroyo valencia
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Oct-2023
    Manuel Pardo
    Una gran inversión de tiempo
  • Mon, 30-Oct-2023
    griselda orban
  • Wed, 17-May-2023
    Yesica Romina Garay
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 17-Jul-2023
    SANDRA Rodriguez
  • Thu, 30-Mar-2023
    Inés isabel Ferreira
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 06-Apr-2023
    martin puppo
    Una gran experiencia educativa
  • Wed, 29-Mar-2023
    MELISA CHIMENTI
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Jan-2023
    Antonella Gavillucci
  • Wed, 03-May-2023
    Alicia Bustamante
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 09-Feb-2023
    victoria jalil
  • Fri, 10-Mar-2023
    martin gaston rodriguez
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 13-Apr-2023
    daniela curci
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 05-Jul-2023
    Agustina Sánchez
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 08-May-2023
    Rocio gutierrez
  • Mon, 20-Nov-2023
    Angélica Mabel Morales
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 14-Jan-2023
    Inés isabel Ferreira
  • Sat, 11-Mar-2023
    Elisabet Sánchez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 07-Jul-2023
    matias adrian gancedo
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 26-Aug-2023
    Delfina diaz
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 15-May-2023
    Margaret Fernandez
  • Wed, 19-Jul-2023
    yesica daiana cardozo daneleyko
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 16-Apr-2023
    Adriana Marina Jacob
  • Mon, 26-Jun-2023
    Rosana Pompozzi
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Mar-2023
    Lucas Emanuel Leal
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 17-Mar-2023
    Ana Laura Gonzalez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 09-Feb-2023
    Alan Daniel Irala
  • Thu, 27-Jul-2023
    Candela Urizarbarrena
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 06-Mar-2023
    Elisabeth Galzerano
  • Tue, 07-Nov-2023
    Lucas Emanuel Leal
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 19-May-2023
    Yamila Barreto Sosa
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Jan-2023
    Trinidad alessandroni
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 22-Jul-2023
    Macarena Garcia
  • Thu, 01-Jun-2023
    Yesica Romina Garay
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 26-Jan-2023
    Romina Moscoso
  • Fri, 06-Oct-2023
    Yesica Barrios
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 08-Apr-2023
    Osvaldo victorio Sotelo
    Una gran experiencia educativa
  • Tue, 19-Sep-2023
    Rosana Ines Tochi
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Wed, 07-Jun-2023
    María Gabriela Voss
  • Fri, 01-Sep-2023
    Ximena Gandolfo
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 15-Sep-2023
    Yanina Sangoy
  • Tue, 07-Mar-2023
    Julia Pereyra
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 16-Jun-2023
    Carlos Avalos
    No podría estar más satisfecho
  • Fri, 26-May-2023
    Daiana Narbay
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 11-Apr-2023
    maria macarena mendoza
  • Fri, 10-Nov-2023
    Rocio Montenegro
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 15-Feb-2023
    Florencia Guillamondegui
  • Sat, 16-Sep-2023
    Alicia Marina Olsson
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 27-Oct-2023
    Maria Elizabeth Romero
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 22-Aug-2023
    Maria Laura Smachetti
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 24-May-2023
    Marianela Agustina Flores
  • Fri, 15-Sep-2023
    Esteban Aguiar
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 07-Jan-2023
    Griselda Lopez
  • Wed, 16-Aug-2023
    Daniel Fernandez
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 25-Sep-2023
    Andrea Caraballo
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 14-Jun-2023
    Ana Laura Gonzalez
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 17-Sep-2023
    andrea paez
  • Sun, 12-Nov-2023
    Nelida Rosso
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 05-Nov-2023
    ANGELA RODRIGUEZ
  • Wed, 19-Apr-2023
    Romina mariel Lamanna
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 16-Aug-2023
    martin puppo
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 14-Nov-2023
    Lourdes Carolina Neres Rodriguez
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 24-Feb-2023
    MARIA MERCEDES VIVIANA DE ANTONIO DE BENITEZ
  • Sun, 15-Oct-2023
    Rocio gutierrez
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 18-Dec-2023
    Alejandro Laffont
    todavia no pude cursalo por problemas de tiemp. ya que consegui enseguida trabajo y seme complico bastante

Arancel único

Incluye:
  • Duración: 6 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 4+1=?

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