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Asesor Empresarial en Marketing Digital y Estrategias de Comunicación Efectivas - A Distancia

El curso brinda los conocimientos integrales sobre los aspectos que constituyen la empresa comercial con mirada hacia la comunicación digital y la imagen corporativa. Es un puesto muy requerido en todas las empresas modernas.

Destacado 5(300 Calificaciones)
301 Estudiantes inscriptos
Última vez actualizado Sat, 26-Oct-2024
Certificado Por:

Dirigido a
  • Personas interesadas en responder al 100% ante las demandas e inquietudes del cliente, con una visión integral sobre el mundo digital, la comunicación corporativa y la asistencia empresarial. Un puesto muy requerido en todas las empresas modernas.
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Descripción

OBJETIVOS

  • Comprender los elementos que conforman la atención al cliente de manera presencial como online.

  • Adquirir las nociones asociadas a la satisfacción del cliente con marcado rumbo hacia las métricas.

Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 2+1=?
Currículo para este curso
00:00:00 Horas
Módulo 1
  • Introducción al concepto de empresa. Clasificación de empresas por su sector económico y proceso comercial. 00:00:00
  • Estructura organizativa y organigramas. Departamento de atención al cliente. Capacidades en la atención al cliente. 00:00:00
  • Importancia de la comunicación para establecer vínculos dentro de la organización y con el entorno. Proceso de la Comunicación. Barreras comunicacionales. 00:00:00
  • Técnicas para la comunicación empresarial. Tipos de comunicación en las empresas. La comunicación como uno de los ejes del marketing corporativo. 00:00:00
  • Habilidades comunicacionales y sociales en la atención al cliente. 00:00:00
  • La atención telefónica en la relación entre clientes y empresas. Ventajas y limitaciones de la comunicación telefónica. Reglas para una correcta atención. 00:00:00
  • Fases en el proceso de realización y recepción de llamadas. Telemarketing y servicios de call center. 00:00:00
  • Los documentos en la empresa. Características de la comunicación escrita en las organizaciones. Requisitos para una buena redacción. 00:00:00
  • Impacto de las comunicaciones escritas en la imagen corporativa: estilo y redacción, y elementos gráficos. 00:00:00
  • Documentación en la atención comercial. Comunicaciones escritas a través de canales virtuales: correo electrónico y mensajería instantánea. 00:00:00
  • Usos de los canales virtuales en la atención digital. Páginas web corporativas y criterios comerciales en el diseño web. 00:00:00
  • Concepto de usabilidad. Medios online de gestión: redes sociales, tienda virtual, aplicaciones móviles, blogs. 00:00:00
  • Concepto y funciones de archivo. El archivo en la empresa. Documentos que pueden gestionarse en la empresa. Clases de archivos. 00:00:00
  • Claves para la clasificación y sistemas de ordenación. Seguridad y confidencialidad de los documentos. Certificados de seguridad. 00:00:00
  • Calidad y competitividad empresarial. Gestión de la satisfacción del cliente. Factores influyentes en la calidad del servicio. Fases del servicio al cliente. 00:00:00
  • Análisis de los niveles de satisfacción del cliente. Gestión de calidad. Fidelización de clientes. 00:00:00
  • Atención de quejas y reclamaciones para crear valor. Proceso de gestión de reclamos. Clasificación de tipos de incidencias en los procesos de compra de bienes o contratación de servicios. 00:00:00
  • Atención a las incidencias. Actitud frente a las quejas y reclamaciones. Vías de reclamo y tratamiento de las reclamaciones. Fases del proceso de negociación. 00:00:00
  • Rasgos de personalidad del cliente y recomendaciones para una comunicación eficiente. 00:00:00
  • ¿Qué es el Marketing?. Marketing Tradicional vs Marketing Digital. Claves del Marketing Digital. Las 4 “P” del Marketing Digital. 00:00:00
  • Estrategias de Comunicación Digital. Posicionamiento de Marca. Posicionamiento SEO y SEM. Generación de Contenidos. 00:00:00
  • Plataformas de Comunicación Online (Sitios Web,Facebook, Instagram,Twiter,Google, etc). 00:00:00
  • E- mail Marketing. Tipos de Comunidades. Tipos de Consumidores. 00:00:00
  • Análisis y Métricas. Qué hacer frente a una Crisis. Elaboración de Reportes. 00:00:00
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    Mirta graciela Lazzaro
  • Sun, 11-Jun-2023
    Estefania betiana Jimenez
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 10-Nov-2023
    Rosana Paola Sanchez Tello
    Una gran experiencia educativa
  • Thu, 17-Aug-2023
    MV Dangelo
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 20-Mar-2023
    Samanta Villanueva
  • Tue, 14-Nov-2023
    Rosana Paola Sanchez Tello
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 10-May-2023
    Yesica Garay
  • Fri, 27-Oct-2023
    Hernán H. Benitez
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  • Thu, 14-Sep-2023
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  • Tue, 19-Sep-2023
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  • Sat, 18-Feb-2023
    Elias Maximiliano Fernández
  • Sun, 05-Mar-2023
    eduardo pedro vignau
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  • Wed, 22-Feb-2023
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  • Wed, 08-Nov-2023
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  • Thu, 29-Jun-2023
    Agustina Cordoba
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 22-Jul-2023
    María Celeste Espinola
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  • Tue, 17-Oct-2023
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  • Wed, 18-Oct-2023
    Camila Mendez
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  • Fri, 03-Feb-2023
    Franco Barbagallo pitta
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    Valió la pena cada segundo
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  • Wed, 07-Jun-2023
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  • Fri, 11-Aug-2023
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    Milagros Merlo
  • Tue, 29-Aug-2023
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  • Sat, 21-Jan-2023
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  • Wed, 18-Oct-2023
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  • Wed, 19-Apr-2023
    Sergio Eyzaguirre
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  • Thu, 30-Mar-2023
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  • Thu, 26-Oct-2023
    sergio gabriel garcia
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  • Wed, 08-Nov-2023
    Daniel Fernandez
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  • Sat, 21-Oct-2023
    Candela Di iure
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  • Sat, 14-Oct-2023
    Marcela Salvi
  • Tue, 04-Jul-2023
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  • Tue, 05-Sep-2023
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  • Thu, 24-Aug-2023
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  • Sun, 05-Nov-2023
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    Mirta Adora Muñoz Navarro
  • Tue, 02-May-2023
    Marcela Salvi
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  • Wed, 09-Aug-2023
    Carolina Cinalli
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  • Wed, 06-Sep-2023
    vanesa pavlotsky
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  • Sat, 01-Apr-2023
    Daniel Fernandez
  • Tue, 14-Nov-2023
    Maria Celeste Demaldé
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 03-Apr-2023
    andrea paez
  • Wed, 03-May-2023
    Sklvana Palabecino
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 31-Jul-2023
    María Eugenia Musuruana
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 18-Jul-2023
    Cami gonzalez
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 24-Aug-2023
    Sol Domenichini
  • Fri, 31-Mar-2023
    Angélica Mabel Morales
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 18-Oct-2023
    Nicole Melo
  • Thu, 28-Sep-2023
    Milagros Bascur
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 20-Jun-2023
    martin gaston rodriguez
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 11-Oct-2023
    María Alejandra Andrés
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 20-Feb-2023
    Claudia Perez
  • Tue, 10-Jan-2023
    Milagros Bascur
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
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    Roberto Horacio Fredes
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    jean felix muzart
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 16-Aug-2023
    Lucas Emanuel Leal
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 30-Oct-2023
    MELISA CHIMENTI
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 09-Oct-2023
    griselda orban
  • Tue, 11-Jul-2023
    ana belen muñoz
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Angélica Mabel Morales
  • Mon, 16-Oct-2023
    Sergio Sforza
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 11-Jul-2023
    Elisabet Sánchez
    No podría estar más satisfecho
  • Mon, 29-May-2023
    Analia Gomez
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Feb-2023
    Abril Armida
  • Fri, 13-Jan-2023
    eduardo pedro vignau
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 25-Jun-2023
    Mirta Adora Muñoz Navarro
  • Sun, 15-Oct-2023
    ana julia rodini
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 29-Oct-2023
    Cami gonzalez
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 06-Oct-2023
    Manuel Pardo
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 01-Jul-2023
    Caro Devoto
  • Sat, 11-Nov-2023
    Romina Valeria Garcia
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 22-Jun-2023
    María Celeste Espinola
  • Mon, 12-Jun-2023
    Romina Moscoso
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 18-Jun-2023
    Alejandra Leguizamon
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 19-Aug-2023
    Mayra González
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 10-Jun-2023
    Camila Mendez
  • Tue, 17-Oct-2023
    MARIA CECILIA BRIA
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 23-Feb-2023
    María Camila Falomir
  • Tue, 04-Jul-2023
    Camila Mendez
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 30-Sep-2023
    Benita Benitez
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Fri, 17-Nov-2023
    Belén Ramírez
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 25-Oct-2023
    martin puppo
  • Sun, 05-Feb-2023
    Eduardo Fernandez
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 15-Sep-2023
    Jorge Daniel Godoy
  • Sat, 25-Nov-2023
    Marina Ainadyian
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 13-Jan-2023
    Yamila Soledad Chedrese valencia
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 20-Feb-2023
    Yesica Garay
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 31-Mar-2023
    DANESA Santiago
  • Wed, 28-Jun-2023
    Sol Marchiori
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 12-May-2023
    Carla Beron
  • Mon, 30-Oct-2023
    Graciela Marta Buffoni
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 21-Jul-2023
    Manuel Pardo
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 08-Jun-2023
    Daniela Belén Casco
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Mar-2023
    Kary Cuba
  • Thu, 30-Mar-2023
    Ana Laura Gonzalez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 11-May-2023
    Mayra González
  • Mon, 18-Sep-2023
    Kary Cuba
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 27-Feb-2023
    Eduardo Fernandez
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 21-Apr-2023
    Angélica Mabel Morales
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 18-Sep-2023
    Fran Storniolo
  • Sun, 23-Apr-2023
    Belén Ramírez
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 26-Jan-2023
    Mariana Felizia
  • Sun, 29-Jan-2023
    Elisabetta Palladino
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Nov-2023
    Elisabet Sánchez
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 26-Aug-2023
    Esthela mary Brizuela
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 18-May-2023
    Ariel Kaplan
  • Fri, 04-Aug-2023
    María Camila Falomir
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 27-Jun-2023
    Perez Giselle
  • Thu, 27-Apr-2023
    yesica daiana cardozo daneleyko
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 24-Oct-2023
    matias adrian gancedo
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Oct-2023
    Claudia Perez
    Una gran inversión de tiempo
  • Mon, 30-Oct-2023
    Deborah Ayelén Mikkelsen
  • Wed, 17-May-2023
    Liliana Sampallo
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 17-Jul-2023
    Candela Fragueiro frías
  • Thu, 30-Mar-2023
    Antonella Gavillucci
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 06-Apr-2023
    Alicia Bustamante
    Una gran experiencia educativa
  • Wed, 29-Mar-2023
    Maria eugenia Landa
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Jan-2023
    Manuel Pardo
  • Wed, 03-May-2023
    Gaston Fernandez
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 09-Feb-2023
    Luis Mario Bettig
  • Fri, 10-Mar-2023
    Ariel Kaplan
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 13-Apr-2023
    yanina rodriguez
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 05-Jul-2023
    Rosana Pompozzi
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 08-May-2023
    Lucía Sagula
  • Mon, 20-Nov-2023
    Deborah Ayelén Mikkelsen
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 14-Jan-2023
    Griselda Chibel
  • Sat, 11-Mar-2023
    daniel aguirre
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 07-Jul-2023
    Laura Quarin
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 26-Aug-2023
    Marcelo Farias
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 15-May-2023
    Sofia Naya
  • Wed, 19-Jul-2023
    Perez Giselle
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 16-Apr-2023
    Angélica Mabel Morales
  • Mon, 26-Jun-2023
    Nelida Rosso
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Mar-2023
    Plasmar Rivadulla
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 17-Mar-2023
    Julieta Rey
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 09-Feb-2023
    Jorge Daniel Godoy
  • Thu, 27-Jul-2023
    Carla Beron
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 06-Mar-2023
    OFELIA ROSA GRISELDA FLEITAS
  • Tue, 07-Nov-2023
    martin gaston rodriguez
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 19-May-2023
    Federico Saporiti
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Jan-2023
    Jesica Agüero
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 22-Jul-2023
    Ali Marce Farias
  • Thu, 01-Jun-2023
    Ariel Kaplan
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 26-Jan-2023
    Rocio gutierrez
  • Fri, 06-Oct-2023
    Alejandra Leguizamon
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 08-Apr-2023
    Graciela Marta Buffoni
    Una gran experiencia educativa
  • Tue, 19-Sep-2023
    Adriana Ojeda
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Wed, 07-Jun-2023
    Leonela Egues
  • Fri, 01-Sep-2023
    daniela curci
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 15-Sep-2023
    Ariana Antonela Pereyra
  • Tue, 07-Mar-2023
    dana nuñez
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 16-Jun-2023
    Inés isabel Ferreira
    No podría estar más satisfecho
  • Fri, 26-May-2023
    Luz micaela Ledesma
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 11-Apr-2023
    MV Dangelo
  • Fri, 10-Nov-2023
    vanina caceres
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 15-Feb-2023
    florencia condori
  • Sat, 16-Sep-2023
    Ivana Karpiuk
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 27-Oct-2023
    Luis Mario Bettig
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 22-Aug-2023
    Delfina diaz
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 24-May-2023
    vanesa pavlotsky
  • Fri, 15-Sep-2023
    natalia beatriz maldonado
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 07-Jan-2023
    Emanuel Ferrrandiz
  • Wed, 16-Aug-2023
    axel prestano
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 25-Sep-2023
    Claudia Perez
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 14-Jun-2023
    Nicole Melo
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 17-Sep-2023
    DANESA Santiago
  • Sun, 12-Nov-2023
    Claudio Correa
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 05-Nov-2023
    Ivana Karpiuk
  • Wed, 19-Apr-2023
    Abril Armida
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 16-Aug-2023
    Yamila Barreto Sosa
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 14-Nov-2023
    Luciano Yabel
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 24-Feb-2023
    Mariana Inés Roldán
  • Sun, 15-Oct-2023
    Cande Maddonni
    ¡Me encantó el curso!

Arancel único

Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 2+3=?

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