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Asesor Empresarial en Relaciones Públicas - A Distancia

Este curso brinda los conocimientos integrales sobre los aspectos que constituyen la empresa comercial con una fuerte mirada hacia la comunicación y las relaciones públicas. Ampliarás tus posibilidades de inserción laboral porque aumentarás tus capacidades competitivas.

Destacado 5(300 Calificaciones)
300 Estudiantes inscriptos
Última vez actualizado Sat, 26-Oct-2024
Certificado Por:

Dirigido a
  • Todas aquellas personas que deseen ampliar sus conocimientos en el área de comunicación, relaciones públicas y asistencia empresarial, con el fin de postularse como la mejor opción al momento de solventar las necesidades del cliente.
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Descripción

OBJETIVOS

  • Adquirir habilidades para optimizar la calidad y satisfacción al cliente.

  • Aprender sobre selección de herramientas de análisis, planificación, ejecución y asesoría en campañas de comunicación integrales con un marcado perfil empresarial.


Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 4+2=?
Currículo para este curso
00:00:00 Horas
Módulo 1
  • Introducción al concepto de empresa. Clasificación de empresas por su sector económico y proceso comercial. 00:00:00
  • Estructura organizativa y organigramas. Departamento de atención al cliente. Capacidades en la atención al cliente. 00:00:00
  • Importancia de la comunicación para establecer vínculos dentro de la organización y con el entorno. Proceso de la Comunicación. Barreras comunicacionales. 00:00:00
  • Técnicas para la comunicación empresarial. Tipos de comunicación en las empresas. La comunicación como uno de los ejes del marketing corporativo. 00:00:00
  • Habilidades comunicacionales y sociales en la atención al cliente. 00:00:00
  • La atención telefónica en la relación entre clientes y empresas. Ventajas y limitaciones de la comunicación telefónica. Reglas para una correcta atención. 00:00:00
  • Fases en el proceso de realización y recepción de llamadas. Telemarketing y servicios de call center. 00:00:00
  • Los documentos en la empresa. Características de la comunicación escrita en las organizaciones. Requisitos para una buena redacción. 00:00:00
  • Impacto de las comunicaciones escritas en la imagen corporativa: estilo y redacción, y elementos gráficos. 00:00:00
  • Documentación en la atención comercial. Comunicaciones escritas a través de canales virtuales: correo electrónico y mensajería instantánea. 00:00:00
  • Usos de los canales virtuales en la atención digital. Páginas web corporativas y criterios comerciales en el diseño web. 00:00:00
  • Concepto de usabilidad. Medios online de gestión: redes sociales, tienda virtual, aplicaciones móviles, blogs. 00:00:00
  • Concepto y funciones de archivo. El archivo en la empresa. Documentos que pueden gestionarse en la empresa. Clases de archivos. 00:00:00
  • Claves para la clasificación y sistemas de ordenación. Seguridad y confidencialidad de los documentos. Certificados de seguridad. 00:00:00
  • Calidad y competitividad empresarial. Gestión de la satisfacción del cliente. Factores influyentes en la calidad del servicio. Fases del servicio al cliente. 00:00:00
  • Análisis de los niveles de satisfacción del cliente. Gestión de calidad. Fidelización de clientes. 00:00:00
  • Atención de quejas y reclamaciones para crear valor. Proceso de gestión de reclamos. Clasificación de tipos de incidencias en los procesos de compra de bienes o contratación de servicios. 00:00:00
  • Atención a las incidencias. Actitud frente a las quejas y reclamaciones. Vías de reclamo y tratamiento de las reclamaciones. Fases del proceso de negociación. 00:00:00
  • Rasgos de personalidad del cliente y recomendaciones para una comunicación eficiente. 00:00:00
  • Definición y alcances de la profesión. Orígenes de las Relaciones Públicas. 00:00:00
  • Conceptos clave y componentes de la Identidad Corporativa. Análisis de la Identidad mediante 3 pilares: historia de la organización, proyecto empresarial y cultura corporativa. 00:00:00
  • Diferenciación entre imágenes sensoriales e imágenes mentales. La gestión de la Imagen Corporativa como valor estratégico. Funciones y niveles de la imagen. 00:00:00
  • Comprensión del proceso de conformación de la Imagen Corporativa como estructura mental cognitiva y su red de atributos para la gestión de las comunicaciones y actitudes de la empresa. 00:00:00
  • El origen de la información de la compañía, circulación y obtención de información por parte de los públicos. 00:00:00
  • Análisis de la imagen de la empresa, situación actual, aspectos de mejora. Diseño de planes estratégicos para la mejora de la Imagen Corporativa. 00:00:00
  • Definición del concepto de notoriedad y análisis del posicionamiento de la empresa en relación a otras compañías del sector. 00:00:00
  • El ejercicio de las Relaciones Públicas: investigación, planificación, comunicación y evaluación. 00:00:00
  • Análisis y comparación de los diferentes modelos de gestión de las comunicaciones corporativas: agente de prensa, información pública, modelo asimétrico y simétrico bidireccional. 00:00:00
  • Cómo enviar información a los medios masivos de comunicación. Recursos técnicos. Recursos periodísticos. Generación de información de interés. 00:00:00
  • Redacción de gacetillas y comunicados de prensa para enviar información a los medios de comunicación. Estructura y armado. 00:00:00
  • Definición del concepto de públicos. Clasificación de los públicos de la compañía de acuerdo al vínculo que establecen con la empresa y su nivel de interés. 00:00:00
  • Proceso de formación de la opinión pública. Monitoreo de la opinión pública y gestión de las comunicaciones de la empresa. Importancia de la opinión pública en la sociedad moderna. 00:00:00
  • Entender a la prensa. Definiciones sobre los medios de comunicación. Clasificación de los tipos de medios de comunicación. Relacionamiento con prensa. 00:00:00
  • Organización de las acciones de prensa. Definición de Agenda Setting y análisis estratégico de la agenda de los medios. 00:00:00
  • Comunicar con efectividad en situaciones de crisis. Acciones de contención. 00:00:00
  • Fundamentos de la Responsabilidad Social. Campañas de índole social. 00:00:00
  • Importancia de la responsabilidad corporativa en la Imagen Corporativa y la relación con los públicos para la competitividad de las organizaciones. 00:00:00
  • Integración de negocios y sociedad. El rol estratégico de las campañas con fines sociales. 00:00:00
  • Transparencia empresarial. Informes de Responsabilidad Social Empresaria. 00:00:00
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  • Sun, 03-Sep-2023
    Cami gonzalez
  • Sun, 11-Jun-2023
    Gino Axel Chavez
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 10-Nov-2023
    Iirina Gianella Otegui Fasil
    Una gran experiencia educativa
  • Thu, 17-Aug-2023
    FRANCO DESCALZO
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 20-Mar-2023
    Laura Roxana Ramirez
  • Tue, 14-Nov-2023
    Keylah Dugarte
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 10-May-2023
    María elizabeth Quintana
  • Fri, 27-Oct-2023
    matias adrian gancedo
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 14-Sep-2023
    jean felix muzart
    No podría estar más satisfecho
  • Tue, 19-Sep-2023
    Barbara Spagnuolo
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  • Sat, 18-Feb-2023
    Brenda Reil
  • Sun, 05-Mar-2023
    Macarena belen mondino
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  • Wed, 22-Feb-2023
    Sol Colombil
  • Wed, 08-Nov-2023
    Nelida Rosso
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  • Thu, 29-Jun-2023
    Alejandra Leguizamon
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 22-Jul-2023
    Diego Martín De Jesús
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  • Tue, 17-Oct-2023
    Dalma Zarate
  • Wed, 18-Oct-2023
    Federico Colodro
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  • Fri, 06-Oct-2023
    Sol Domenichini
  • Fri, 03-Feb-2023
    Ana Olmos
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  • Fri, 27-Oct-2023
    Silvina Pintos
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 30-Jun-2023
    maria macarena mendoza
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 03-Sep-2023
    Alejandra Leguizamon
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  • Wed, 26-Apr-2023
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  • Mon, 28-Aug-2023
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    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Mon, 31-Jul-2023
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  • Mon, 13-Feb-2023
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    martin puppo
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  • Fri, 29-Sep-2023
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  • Mon, 09-Oct-2023
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  • Tue, 11-Jul-2023
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  • Sun, 22-Oct-2023
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  • Fri, 13-Oct-2023
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  • Fri, 29-Sep-2023
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  • Mon, 24-Apr-2023
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  • Wed, 01-Nov-2023
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  • Thu, 26-Oct-2023
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  • Sat, 21-Oct-2023
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    Fernie Delgadillo
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  • Sun, 30-Apr-2023
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  • Sun, 05-Nov-2023
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  • Mon, 16-Oct-2023
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  • Tue, 28-Nov-2023
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  • Wed, 09-Aug-2023
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  • Wed, 06-Sep-2023
    Tomas Agustín Lujan Garcia
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  • Sat, 01-Apr-2023
    Tomas Agustín Lujan Garcia
  • Tue, 14-Nov-2023
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  • Mon, 03-Apr-2023
    OFELIA ROSA GRISELDA FLEITAS
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  • Mon, 31-Jul-2023
    Candela Martinez
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  • Tue, 18-Jul-2023
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  • Thu, 24-Aug-2023
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    ROMINA SUAREZ
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    Silvina Pintos
  • Thu, 28-Sep-2023
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  • Tue, 20-Jun-2023
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  • Tue, 28-Nov-2023
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  • Fri, 14-Apr-2023
    María Gabriela Voss
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sun, 20-Aug-2023
    Pablo Daniel Ballejos
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Cecilia erika vanesa Ciccioli
  • Sat, 19-Aug-2023
    Daiana Celeste Mendoza
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 25-Nov-2023
    vanina caceres
  • Mon, 03-Apr-2023
    Camila Mendez
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 31-Mar-2023
    Jesica Agüero
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 15-Feb-2023
    Natali Piquard
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 17-Jul-2023
    jean felix muzart
  • Sat, 28-Oct-2023
    SANDRA Rodriguez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Oct-2023
    Fran Storniolo
  • Thu, 31-Aug-2023
    jessica pasinelli
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 31-Oct-2023
    MARIA CECILIA BRIA
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Wed, 30-Aug-2023
    Elias Ferreiro
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 22-Oct-2023
    Daiana Narbay
  • Mon, 17-Jul-2023
    Maria eugenia Landa
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 12-Jun-2023
    Yamila Soledad Chedrese valencia
  • Tue, 04-Apr-2023
    jessica pasinelli
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 16-Aug-2023
    María Gabriela Voss
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 30-Oct-2023
    yanina rodriguez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 09-Oct-2023
    Dalma Zarate
  • Tue, 11-Jul-2023
    Deborah Ayelén Mikkelsen
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Antonella Gavillucci
  • Mon, 16-Oct-2023
    Leonela Egues
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 11-Jul-2023
    Marianela Agustina Flores
    No podría estar más satisfecho
  • Mon, 29-May-2023
    Maria Lucia Savio
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Feb-2023
    Lucas Ramón Vera
  • Fri, 13-Jan-2023
    Trinidad alessandroni
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 25-Jun-2023
    Ivanna serena Yedro Canale
  • Sun, 15-Oct-2023
    Agustin Benitez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 29-Oct-2023
    Ana María Aberasturi
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 06-Oct-2023
    Dana Stefania Kallsen
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 01-Jul-2023
    Daniel Fernandez
  • Sat, 11-Nov-2023
    Francisco Adrián Vives
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 22-Jun-2023
    eduardo pedro vignau
  • Mon, 12-Jun-2023
    ANGELA RODRIGUEZ
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 18-Jun-2023
    Daniel Fernandez
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 19-Aug-2023
    Sergio Sforza
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 10-Jun-2023
    MARIA MERCEDES VIVIANA DE ANTONIO DE BENITEZ
  • Tue, 17-Oct-2023
    Yamila Barreto Sosa
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 23-Feb-2023
    Elisabetta Palladino
  • Tue, 04-Jul-2023
    Estefania betiana Jimenez
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 30-Sep-2023
    Jorge Daniel Godoy
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Fri, 17-Nov-2023
    Natalia Veronica
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 25-Oct-2023
    Yesica Garay
  • Sun, 05-Feb-2023
    patricia Dieguez
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 15-Sep-2023
    Natalia Veronica
  • Sat, 25-Nov-2023
    Ana Olmos
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 13-Jan-2023
    Macarena belen mondino
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 20-Feb-2023
    Mirta Adora Muñoz Navarro
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 31-Mar-2023
    Mayra González
  • Wed, 28-Jun-2023
    dana nuñez
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 12-May-2023
    Jesus MN
  • Mon, 30-Oct-2023
    Diegonancho q
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 21-Jul-2023
    Adriana Ojeda
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 08-Jun-2023
    CLAUDIO RODRIGUEZ
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Mar-2023
    Jorge Daniel Godoy
  • Thu, 30-Mar-2023
    Mariana Soledad Ibañez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 11-May-2023
    Estefania betiana Jimenez
  • Mon, 18-Sep-2023
    nicolas forlano
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 27-Feb-2023
    Griselda Lopez
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 21-Apr-2023
    Nelida Rosso
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 18-Sep-2023
    Jessica Silio
  • Sun, 23-Apr-2023
    natalia beatriz maldonado
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 26-Jan-2023
    Ramón Villacorta
  • Sun, 29-Jan-2023
    María Alejandra Andrés
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Nov-2023
    Elias Maximiliano Fernández
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 26-Aug-2023
    gabriela lell
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 18-May-2023
    Agustina Sánchez
  • Fri, 04-Aug-2023
    Rosana Ines Tochi
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 27-Jun-2023
    Marcela Salvi
  • Thu, 27-Apr-2023
    nicolas forlano
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 24-Oct-2023
    Ramón Villacorta
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Oct-2023
    MARIA MERCEDES VIVIANA DE ANTONIO DE BENITEZ
    Una gran inversión de tiempo
  • Mon, 30-Oct-2023
    Gloria Carina Romero
  • Wed, 17-May-2023
    María Elena Badra
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 17-Jul-2023
    Margaret Fernandez
  • Thu, 30-Mar-2023
    Macarena Garcia
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 06-Apr-2023
    Sergio Eyzaguirre
    Una gran experiencia educativa
  • Wed, 29-Mar-2023
    andrea paez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Jan-2023
    Axel Prestano
  • Wed, 03-May-2023
    Gino Axel Chavez
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 09-Feb-2023
    Natali Piquard
  • Fri, 10-Mar-2023
    Vanesa Di Nardo
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 13-Apr-2023
    daniel aguirre
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 05-Jul-2023
    Cecilia erika vanesa Ciccioli
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 08-May-2023
    Dana Stefania Kallsen
  • Mon, 20-Nov-2023
    Maria Elizabeth Romero
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 14-Jan-2023
    María Eugenia Musuruana
  • Sat, 11-Mar-2023
    Cande Maddonni
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 07-Jul-2023
    María Fernanda Ihlo
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 26-Aug-2023
    Esteban Aguiar
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 15-May-2023
    vanesa pavlotsky
  • Wed, 19-Jul-2023
    Eliana Ferreyra
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 16-Apr-2023
    daniela pepe
  • Mon, 26-Jun-2023
    Sol Marchiori
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Mar-2023
    Mirta graciela Lazzaro
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 17-Mar-2023
    Maximiliano Emanuel Nuñez
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 09-Feb-2023
    matias adrian gancedo
  • Thu, 27-Jul-2023
    Estefania betiana Jimenez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 06-Mar-2023
    carolina carrizo
  • Tue, 07-Nov-2023
    Laura Quarin
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 19-May-2023
    Milagros Bascur
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Jan-2023
    Roberto Horacio Fredes
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 22-Jul-2023
    Eduardo Alberto Bonini
  • Thu, 01-Jun-2023
    Julio Reyes
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 26-Jan-2023
    Yesica Barrios
  • Fri, 06-Oct-2023
    Mirna Nardo
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 08-Apr-2023
    Yanina Vanesa Ramírez
    Una gran experiencia educativa
  • Tue, 19-Sep-2023
    Luciano Yabel
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Wed, 07-Jun-2023
    HEBE YANEL ORTEU
  • Fri, 01-Sep-2023
    Telma Paola Aguilar
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 15-Sep-2023
    Natalia Veronica
  • Tue, 07-Mar-2023
    Belén Ramírez
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 16-Jun-2023
    Adriana Ojeda
    No podría estar más satisfecho
  • Fri, 26-May-2023
    Silbana Mariel Escajadilla
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 11-Apr-2023
    Liliana Sampallo
  • Fri, 10-Nov-2023
    Rosa del pilar Dip
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 15-Feb-2023
    CINTIA SANGERMES
  • Sat, 16-Sep-2023
    Elisabetta Palladino
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 27-Oct-2023
    Ali Marce Farias
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 22-Aug-2023
    Yanina Vanesa Ramírez
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 24-May-2023
    Perez Giselle
  • Fri, 15-Sep-2023
    Elisabetta Palladino
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 07-Jan-2023
    Maximiliano Dona
  • Wed, 16-Aug-2023
    Marina Ainadyian
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 25-Sep-2023
    patricia Dieguez
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 14-Jun-2023
    Hernán H. Benitez
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 17-Sep-2023
    Yesica Garay
  • Sun, 12-Nov-2023
    Elsa Magan
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 05-Nov-2023
    nicolas forlano
  • Wed, 19-Apr-2023
    Axel Prestano
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 16-Aug-2023
    Claudia Perez
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 14-Nov-2023
    Elisabeth Galzerano
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 24-Feb-2023
    Eduardo Alberto Bonini
  • Sun, 15-Oct-2023
    ROMINA SUAREZ
    ¡Me encantó el curso!

Arancel único

Incluye:
  • Duración: 3 meses
  • Acceso en móviles y tv
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