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Asesor Empresarial en Administración Comercial y Marketing - A Distancia

Este curso brinda conocimientos integrales sobre los aspectos que constituyen la empresa comercial, con un enfoque hacia el marketing empresarial.

Destacado 5(300 Calificaciones)
300 Estudiantes inscriptos
Última vez actualizado Sat, 26-Oct-2024
Certificado Por:

Dirigido a
  • Todas aquellas personas interesadas en incorporar nociones sobre comunicación y asistencia empresarial, para responder de manera efectiva a las demandas del rubro.
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Descripción

OBJETIVOS

  • Adquirir las nociones asociadas a la satisfacción del cliente y el público objetivo

  • Incorporar el conocimiento de los documentos comerciales y sus funciones dentro del proceso administrativo.

  • Aprender a seleccionar y aplicar herramientas estratégicas en un plan de marketing.

Incluye:
  • Duración: 6 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 1+4=?
Currículo para este curso
00:00:00 Horas
Módulo 1
  • Introducción al concepto de empresa. Clasificación de empresas por su sector económico y proceso comercial. 00:00:00
  • Estructura organizativa y organigramas. Departamento de atención al cliente. Capacidades en la atención al cliente. 00:00:00
  • Importancia de la comunicación para establecer vínculos dentro de la organización y con el entorno. Proceso de la Comunicación. Barreras comunicacionales. 00:00:00
  • Técnicas para la comunicación empresarial. Tipos de comunicación en las empresas. La comunicación como uno de los ejes del marketing corporativo. 00:00:00
  • Habilidades comunicacionales y sociales en la atención al cliente. 00:00:00
  • La atención telefónica en la relación entre clientes y empresas. Ventajas y limitaciones de la comunicación telefónica. Reglas para una correcta atención. 00:00:00
  • Fases en el proceso de realización y recepción de llamadas. Telemarketing y servicios de call center. 00:00:00
  • Los documentos en la empresa. Características de la comunicación escrita en las organizaciones. Requisitos para una buena redacción. 00:00:00
  • Impacto de las comunicaciones escritas en la imagen corporativa: estilo y redacción, y elementos gráficos. 00:00:00
  • Documentación en la atención comercial. Comunicaciones escritas a través de canales virtuales: correo electrónico y mensajería instantánea. 00:00:00
  • Usos de los canales virtuales en la atención digital. Páginas web corporativas y criterios comerciales en el diseño web. 00:00:00
  • Concepto de usabilidad. Medios online de gestión: redes sociales, tienda virtual, aplicaciones móviles, blogs. 00:00:00
  • Concepto y funciones de archivo. El archivo en la empresa. Documentos que pueden gestionarse en la empresa. Clases de archivos. 00:00:00
  • Claves para la clasificación y sistemas de ordenación. Seguridad y confidencialidad de los documentos. Certificados de seguridad. 00:00:00
  • Calidad y competitividad empresarial. Gestión de la satisfacción del cliente. Factores influyentes en la calidad del servicio. Fases del servicio al cliente. 00:00:00
  • Análisis de los niveles de satisfacción del cliente. Gestión de calidad. Fidelización de clientes. 00:00:00
  • Atención de quejas y reclamaciones para crear valor. Proceso de gestión de reclamos. Clasificación de tipos de incidencias en los procesos de compra de bienes o contratación de servicios. 00:00:00
  • Atención a las incidencias. Actitud frente a las quejas y reclamaciones. Vías de reclamo y tratamiento de las reclamaciones. Fases del proceso de negociación. 00:00:00
  • Rasgos de personalidad del cliente y recomendaciones para una comunicación eficiente. 00:00:00
  • Concepto y ámbito de actuación. La estructura organizativa de las empresas. El departamento comercial. El aprovisionamiento en la empresa. Las ventas en la empresa. 00:00:00
  • Definición de marketing. El marketing y el mercado. El marketing mix y sus variables. El marketing digital. 00:00:00
  • La nota de pedido interna. La selección de proveedores. La solicitud de información u oferta. Evaluación de proveedores. Criterios de selección de proveedores. 00:00:00
  • El contrato de compra-venta mercantil. Elementos del contrato de compra-venta. Las obligaciones de las partes. Contenido del contrato de compra-venta. 00:00:00
  • Contratos especiales. El contrato electrónico. La extinción de los contratos. 00:00:00
  • Documentos mercantiles. El presupuesto. El pedido de mercaderías. El remito. El transporte de las mercaderías. 00:00:00
  • La factura. Emisión, entre y conservación de facturas. Cálculo y confección de facturas. Notas de crédito y débito. La facturación electrónica. Libros de comercio. 00:00:00
  • El pago de la compra-venta. Las tarjetas bancarias. Las transferencias bancarias. El cheque. El recibo. 00:00:00
  • La letra de cambio. El pagaré. La utilización de internet en la gestión de cobros. Los costos del pago o cobro de la venta. 00:00:00
  • Los stocks o existencias. El tamaño del stock. La gestión de stock. Análisis de las políticas de gestión de stocks. 00:00:00
  • La valoración de las existencias. La valoración de las salidas y existencias finales. El inventario. 00:00:00
  • Funciones del marketing en la empresa y en la economía. Los instrumentos y las políticas del marketing-mix. El marketing en la gestión de la organización. El sistema de información de marketing. 00:00:00
  • Organización del departamento de marketing de una empresa. Tendencias actuales del marketing. Aplicación de las nuevas tecnologías. El marketing en internet. 00:00:00
  • Concepto y características del mercado. Elementos y clasificación de los mercados. El estudio del comportamiento del consumidor. Segmentación del mercado. Posicionamiento del producto. 00:00:00
  • El producto como instrumento de marketing. Objetivos de la política de producto. Cartera de productos de una organización. 00:00:00
  • Estrategias de marketing aplicables en la política del producto. La diferenciación del producto. 00:00:00
  • El precio del producto como instrumento de marketing. Objetivos de la política de precios. Estrategias aplicables en política de precios. Estrategias de organizaciones líderes. 00:00:00
  • La distribución comercial como instrumento de marketing. Objetivos de la política de distribución. Estrategias de marketing aplicables a la política de distribución. 00:00:00
  • Publicidad y promoción. Merchandising. La venta online. 00:00:00
  • La comunicación como instrumento de marketing. El proceso de comunicación comercial. Objetivos de la política de comunicación. La publicidad. El marketing online. 00:00:00
  • La planificación de marketing. Estructura del plan de marketing. El plan de marketing online. 00:00:00
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    natalia beatriz maldonado
  • Sun, 11-Jun-2023
    jessica pasinelli
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 10-Nov-2023
    Adriana Marina Jacob
    Una gran experiencia educativa
  • Thu, 17-Aug-2023
    Rosa del pilar Dip
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  • Mon, 20-Mar-2023
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  • Tue, 14-Nov-2023
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  • Wed, 10-May-2023
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  • Fri, 27-Oct-2023
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  • Tue, 19-Sep-2023
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  • Sat, 18-Feb-2023
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  • Sun, 05-Mar-2023
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  • Thu, 29-Jun-2023
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  • Sat, 22-Jul-2023
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  • Wed, 18-Oct-2023
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  • Fri, 06-Oct-2023
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  • Fri, 03-Feb-2023
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  • Tue, 02-May-2023
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  • Mon, 31-Jul-2023
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    Maria Paula Bufalari
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  • Tue, 20-Jun-2023
    Ana María Aberasturi
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    Sol Domenichini
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  • Tue, 10-Jan-2023
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    ana belen muñoz
  • Fri, 24-Feb-2023
    DEBORA DENISE DIAZ
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 14-Apr-2023
    Claudia Carina Villordo
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sun, 20-Aug-2023
    Rosana Ines Tochi
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Sol Domenichini
  • Sat, 19-Aug-2023
    María Celeste Espinola
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 25-Nov-2023
    Milagros Bascur
  • Mon, 03-Apr-2023
    María florencia Cascu
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 31-Mar-2023
    Hernan Sanchez Rioja
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 15-Feb-2023
    Sol Domenichini
    Recomendaría este curso a todos
  • Mon, 17-Jul-2023
    Amalia Suarez
  • Sat, 28-Oct-2023
    Jesica Agüero
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Oct-2023
    SANDRA Rodriguez
  • Thu, 31-Aug-2023
    Kary Cuba
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 31-Oct-2023
    Sol Colombil
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Wed, 30-Aug-2023
    Ingrid Manozzo
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 22-Oct-2023
    Francisco Adrián Vives
  • Mon, 17-Jul-2023
    Rosana Ines Tochi
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 12-Jun-2023
    Adrián López López
  • Tue, 04-Apr-2023
    DANESA Santiago
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 16-Aug-2023
    Jesus MN
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 30-Oct-2023
    Daiana Spindler
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 09-Oct-2023
    Maria Elizabeth Romero
  • Tue, 11-Jul-2023
    Osvaldo victorio Sotelo
    Aprendí mucho con este curso
  • Sun, 22-Oct-2023
    Deborah Ayelén Mikkelsen
  • Mon, 16-Oct-2023
    Marina Ainadyian
    Una gran inversión de tiempo
  • Tue, 11-Jul-2023
    Claudio Correa
    No podría estar más satisfecho
  • Mon, 29-May-2023
    Perez Giselle
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Feb-2023
    MARIANA ROMERO
  • Fri, 13-Jan-2023
    yanina rodriguez
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 25-Jun-2023
    Joana Wingeyer
  • Sun, 15-Oct-2023
    Candela Fragueiro frías
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 29-Oct-2023
    giselle Perez
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 06-Oct-2023
    Eliana Tramannoni
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 01-Jul-2023
    Franco Barbagallo pitta
  • Sat, 11-Nov-2023
    Alan Daniel Irala
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 22-Jun-2023
    Salomé Nievas
  • Mon, 12-Jun-2023
    Tomás Horacio Sánchez Correa
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 18-Jun-2023
    Gino Axel Chavez
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 19-Aug-2023
    yesica daiana cardozo daneleyko
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 10-Jun-2023
    ana julia rodini
  • Tue, 17-Oct-2023
    Antonella Gavillucci
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Thu, 23-Feb-2023
    natalia beatriz maldonado
  • Tue, 04-Jul-2023
    Maria del Rosario Berro Paternosto
    Aprendí mucho con este curso
  • Sat, 30-Sep-2023
    Salomé Nievas
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Fri, 17-Nov-2023
    Milagros Merlo
    Una gran inversión de tiempo
  • Wed, 25-Oct-2023
    Romina Valeria Garcia
  • Sun, 05-Feb-2023
    Agustina Muscaridolo
    ¡Me encantó el curso!
  • Fri, 15-Sep-2023
    Laura Quarin
  • Sat, 25-Nov-2023
    Kary Cuba
    Recomendaría este curso a todos
  • Fri, 13-Jan-2023
    Lucas Poos
    Una gran experiencia educativa
  • Mon, 20-Feb-2023
    María Celeste Espinola
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 31-Mar-2023
    María Celeste Espinola
  • Wed, 28-Jun-2023
    Alicia Bustamante
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 12-May-2023
    Daiana Celeste Mendoza
  • Mon, 30-Oct-2023
    Tomás Horacio Sánchez Correa
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 21-Jul-2023
    Carlos Avalos
    No podría estar más satisfecho
  • Thu, 08-Jun-2023
    sergio gabriel garcia
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Mar-2023
    Matias Da Silva
  • Thu, 30-Mar-2023
    Daiana Celeste Mendoza
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 11-May-2023
    Adriana Ojeda
  • Mon, 18-Sep-2023
    joaquin banco
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 27-Feb-2023
    Ana Olmos
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Fri, 21-Apr-2023
    gabriela lell
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 18-Sep-2023
    Victoria Jalil
  • Sun, 23-Apr-2023
    camila pasquali
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 26-Jan-2023
    Luis Mario Bettig
  • Sun, 29-Jan-2023
    Trinidad alessandroni
    ¡Me encantó el curso!
  • Sun, 05-Nov-2023
    dana nuñez
    Valió la pena cada segundo
  • Sat, 26-Aug-2023
    Yesica Barrios
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 18-May-2023
    PAULINA VICTORIA QUIROGA GARNICA
  • Fri, 04-Aug-2023
    Tomas Agustín Lujan Garcia
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Tue, 27-Jun-2023
    Fran Storniolo
  • Thu, 27-Apr-2023
    Nicole Melo
    Aprendí mucho con este curso
  • Tue, 24-Oct-2023
    Silbana Mariel Escajadilla
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Oct-2023
    Vanesa Paola Duarte
    Una gran inversión de tiempo
  • Mon, 30-Oct-2023
    Yamila Soledad Chedrese valencia
  • Wed, 17-May-2023
    Yesica Podio
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 17-Jul-2023
    MARIANA ROMERO
  • Thu, 30-Mar-2023
    daniela pepe
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 06-Apr-2023
    Florencia Ramírez Morello
    Una gran experiencia educativa
  • Wed, 29-Mar-2023
    Samanta Villanueva
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 30-Jan-2023
    María Jose Molina
  • Wed, 03-May-2023
    Carolina Cinalli
    Aprendí mucho con este curso
  • Thu, 09-Feb-2023
    María Celeste Espinola
  • Fri, 10-Mar-2023
    Maria Laura Smachetti
    Una gran inversión de tiempo
  • Thu, 13-Apr-2023
    ANGELA RODRIGUEZ
    No podría estar más satisfecho
  • Wed, 05-Jul-2023
    Ariana Antonela Pereyra
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 08-May-2023
    Keylah Dugarte
  • Mon, 20-Nov-2023
    Mirta Adora Muñoz Navarro
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 14-Jan-2023
    MELISA CHIMENTI
  • Sat, 11-Mar-2023
    Cande Maddonni
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 07-Jul-2023
    esther lucia brea
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Sat, 26-Aug-2023
    Daniel Fernandez
    Aprendí mucho con este curso
  • Mon, 15-May-2023
    Lucas Poos
  • Wed, 19-Jul-2023
    Sandra Echalecu
    Una gran inversión de tiempo
  • Sun, 16-Apr-2023
    Maria Lucia Savio
  • Mon, 26-Jun-2023
    Federico Saporiti
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 13-Mar-2023
    Jesus MN
    Valió la pena cada segundo
  • Fri, 17-Mar-2023
    María Celeste Espinola
    Recomendaría este curso a todos
  • Thu, 09-Feb-2023
    Devoraa Marquillas
  • Thu, 27-Jul-2023
    Elias Maximiliano Fernández
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Mon, 06-Mar-2023
    giselle Perez
  • Tue, 07-Nov-2023
    TINTA CHINA
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 19-May-2023
    Gabriel Boero
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 03-Jan-2023
    Daiana Celeste Mendoza
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 22-Jul-2023
    Rosa del pilar Dip
  • Thu, 01-Jun-2023
    Nicole Melo
    ¡Me encantó el curso!
  • Thu, 26-Jan-2023
    gaston matias Pizarro Carnovale
  • Fri, 06-Oct-2023
    Devoraa Marquillas
    Recomendaría este curso a todos
  • Sat, 08-Apr-2023
    Julia Pereyra
    Una gran experiencia educativa
  • Tue, 19-Sep-2023
    Maximiliano Emanuel Nuñez
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Wed, 07-Jun-2023
    Agustina Cordoba
  • Fri, 01-Sep-2023
    Claudia Carina Villordo
    Aprendí mucho con este curso
  • Fri, 15-Sep-2023
    María Eugenia Musuruana
  • Tue, 07-Mar-2023
    DANESA Santiago
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 16-Jun-2023
    camila pasquali
    No podría estar más satisfecho
  • Fri, 26-May-2023
    Elias Maximiliano Fernández
    ¡Me encantó el curso!
  • Tue, 11-Apr-2023
    daniela pepe
  • Fri, 10-Nov-2023
    Jessica Silio
    Recomendaría este curso a todos
  • Wed, 15-Feb-2023
    Tomas Agustín Lujan Garcia
  • Sat, 16-Sep-2023
    Luciano Yabel
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Fri, 27-Oct-2023
    Daiana Celeste Mendoza
    Cumplió con todas mis expectativas
  • Tue, 22-Aug-2023
    Tomás Horacio Sánchez Correa
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 24-May-2023
    Mariana Felizia
  • Fri, 15-Sep-2023
    Maria Elizabeth Romero
    Una gran inversión de tiempo
  • Sat, 07-Jan-2023
    natalia beatriz maldonado
  • Wed, 16-Aug-2023
    Florencia Guillamondegui
    ¡Me encantó el curso!
  • Mon, 25-Sep-2023
    Carolina Cinalli
    Valió la pena cada segundo
  • Wed, 14-Jun-2023
    Milagros Amorosi
    Recomendaría este curso a todos
  • Sun, 17-Sep-2023
    MARIA CECILIA BRIA
  • Sun, 12-Nov-2023
    Victoria Jalil
    Lo volvería a hacer sin dudarlo
  • Sun, 05-Nov-2023
    Ivana Karpiuk
  • Wed, 19-Apr-2023
    Maria Laura Smachetti
    Aprendí mucho con este curso
  • Wed, 16-Aug-2023
    Hernán H. Benitez
    Me ayudó a ampliar mis conocimientos
  • Tue, 14-Nov-2023
    Virginia Lucci
    Una gran inversión de tiempo
  • Fri, 24-Feb-2023
    María Alejandra Andrés
  • Sun, 15-Oct-2023
    esther lucia brea
    ¡Me encantó el curso!

Arancel único

Incluye:
  • Duración: 6 meses
  • Acceso en móviles y tv
    • 3+5=?

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